60% американцев отталкивает «ИИ» в рекламе брендов

60% потребителей в США считают, что слово «ИИ» в рекламных сообщениях бренда их отталкивает — это данные опроса 2000 человек, проведённого WordPress VIP, корпоративным подразделением Automattic. В апрельском опросе 2026 года участников разделили на 1200 взрослых американцев и 800 корпоративных руководителей и директоров по маркетингу — и самое любопытное, что эти две группы тянут почти в противоположные стороны.

У потребителей скепсис глубокий: 86% говорят, что не доверяют ИИ полностью и хотят изучать первоисточники за ответом, а 73% чувствуют, что интернет стал «менее человечным», чем десять лет назад. Одна из самых резких цифр опроса: 42% доверяют ответам ИИ без указания источников меньше, чем сборам авиакомпаний, запутанным политикам приватности или медицинским счетам — не самая лестная компания для технологии, которую продают как будущее.

Компании гонятся за обратным

Бизнес тем временем мчится к ИИ, а не от него. 60% корпоративных респондентов отметили, что трафик из ИИ-поисковиков за год вырос, а 74% теперь делают ставку на то, чтобы их находили и цитировали внутри ответов ИИ. Технический директор WordPress VIP Брайан Элви описал сдвиг так: «Раньше сайты делали для людей. Теперь сайты приходится делать для ИИ-агентов». Вот и всё напряжение в одном опросе — бренды оптимизируются под машину, пока их клиенты говорят, что предпочли бы услышать человека.

Чем это важно для вас

Если вы пользуетесь ИИ, чтобы что-то узнавать, это полезный срез того, где на самом деле живёт доверие. Тот же опрос показал, что 33% называют переход к первоисточникам своим главным сигналом доверия, а 80% считают, что информация в вебе должна оставаться открытой, а не запертой у крупных организаций. Люди не столько отвергают инструменты, сколько отказываются принимать ответ без источника на веру — и это ровно правильный инстинкт.

Один опрос от компании, которая продаёт веб-публикацию, — ещё не истина в последней инстанции, и усталость от слова «ИИ» в рекламе не равна отказу от самой технологии. Но повторяющийся мотив — люди хотят видеть, откуда взялся ответ — совпадает со всем, что мы узнаём раз за разом: доверие не в самом ответе ИИ, а в возможности его проверить.