DoorDash теперь принимает заказы через обычный текст и картинки!

В четверг DoorDash запустил Ask DoorDash — разговорный интерфейс на базе ИИ, который позволяет пропустить тапы и скроллинг и просто разговаривать с приложением, чтобы получить то, что нужно. Вместо того чтобы бродить по разным продавцам, добавляя товары в корзину, вы можете просто сказать приложению, что вы ищете («сытный ужин на 4 человек» или «вегетарианские рестораны для детей с некострой едой»), и оно само составит вам заказ.

Распознавание изображений тоже сделано очень круто. Можно сфотографировать рецепты из кулинарных книг, поделиться списком покупок или прислать ссылки на рецепты — и приложение разберёт ингредиенты и составит корзину покупок, попутно предлагая рекомендации. Оно также напомнит, если что-то у вас уже есть дома (например, сахар или масло), отфильтрует варианты по вашим диетическим ограничениям и ценовому диапазону и объяснит, почему порекомендовало именно этот ресторан. Сейчас поддерживается поиск ресторанов, продукты и бронирование столиков (например, «столик на двоих в центре на 8 вечера»). Уже доступно на iOS в некоторых регионах, но в ближайшие недели раскатают по всем США.

Мы уже видели подобные технологии не в первый раз. В феврале Uber Eats запустил Cart Assistant на базе ИИ, а у Instacart есть свой Shopping Assistant. Но значимо здесь то, что когда все крупные игроки приходят к одному и тому же выводу, это уже не просто фича, а тренд.

1Чат тихо становится интерфейсом всего

Я пишу о разработке на основе ИИ — так почему я вдруг пишу о сервисе доставки еды? Из-за тренда. Последние три десятилетия мы учили ЕГО язык (меню, фильтры, категории, чекбоксы), но теперь всё перевернулось. Вместо того чтобы вы учили язык приложения, приложение учит ваш. Вы говорите предложениями, а приложение выполняет за вас сложные задачи. Вы фотографируете созданные человеком артефакты (рецепты, списки покупок) — и они превращаются в действия. Хотя DoorDash это так не называет, это и есть агент.

Как я всегда говорю своим студентам: если будущее за разговорными интерфейсами, то умение точно сформулировать свою потребность — это грамотность нашего десятилетия. Тот, кто говорит «хочу ужин», получит совсем не то, что тот, кто говорит «хочу сытный ужин на 4 человек, один из которых вегетарианец, и чтобы вышло меньше 60 долларов». Это верно и для DoorDash, и для Claude, и для любого другого сервиса. Когда вы делаете заказ еды, вы тренируете в себе самый важный навык десятилетия. Не стоит его недооценивать.

Крупные игроки вкладывают миллионы долларов, чтобы приучить людей к разговорным интерфейсам. Для разработчиков это огромный плюс: пока мы доберёмся до создания собственных ИИ-инструментов, пользователи уже будут обучены пользоваться ими без всяких инструкций. Всё, что им нужно, — просто сказать, чего они хотят.