Reliance хочет AI в каждом звонке и доме Jio

Reliance собирается встроить AI в звонки, приложения и дома более чем 500 млн пользователей Jio — об этом компания заявила на годовом собрании 19 июня 2026 года. В центре — Jio Call Agent: ассистент, которого вызывают командой «Hey Jio», подключается к идущему звонку, расшифровывает разговор, делает выжимку и параллельно выполняет задачи — заказывает такси, еду или бронирует столик. Запуск ждут до конца 2026 года, и он переосмысливает ассистента как нечто, что живёт прямо внутри обычного звонка, а не в отдельном приложении, которое надо специально открыть.

Call Agent — лишь часть большого набора. Reliance также показала AI-версию приложения MyJio, которая выполняет запросы на естественном языке — например, активировать eSIM или подобрать роуминговый тариф, — и TeleFrame, домашний экран, где AI-агенты сами показывают нужное: погоду, расписание, домашние напоминания. Рядом — линейка отраслевых сервисов: JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ и AI Vyapar для здравоохранения, образования, сельского хозяйства и малого бизнеса. Важно, что всё это, по словам компании, работает на 22 индийских языках, а не только на английском.

Почему запуск у телеком-оператора важнее релиза модели

Настоящая история — в цифрах за этим. Ранее в этом году Reliance пообещала около $110 млрд на AI-инфраструктуру и назвала среди партнёров Google, Meta и Nvidia — включая совместный с Meta дата-центр в Гуджарате. «Индия не должна быть просто потребителем AI, созданного где-то ещё, — сказал глава компании Мукеш Амбани. — Она должна стать создателем, внедрителем и мировым лидером в AI». Для обычного человека ключевое здесь — дистрибуция: один телеком-оператор может разом поставить один и тот же ассистент перед полумиллиардом людей, на их родном языке, без скачивания нового приложения и без новой привычки.

Это иной путь к массовому AI, чем тот, что мы видим на Западе, где внедрение идёт приложение за приложением. Когда ассистент вшит в сам звонок и в фирменное приложение оператора, пользоваться AI перестаёт быть осознанным выбором и становится тем, как телефон работает по умолчанию. После года ежедневной работы с такими инструментами моё ощущение: именно здесь AI реально меняет поведение людей — не в громких релизах моделей, а в скучном слое звонков, сообщений и домашних экранов, которыми люди и так пользуются не задумываясь. А открытые вопросы, которые Reliance оставила без ответа, — как раз те, за которыми стоит следить: как обращаются с данными и не уходят ли ваши разговоры на обучение моделей.