Griffin от Tavus: ИИ-аватар, которого приняли за человека

Стартап Tavus показал Griffin — первую модель из новой категории Human Interaction Model, ИИ, настроенного на живой разговор, а не на текст. Она считывает мимику, тон голоса и паузы собеседника и отвечает видео в реальном времени. В исследовании Tavus 48% участников после минутного видеозвонка приняли Griffin за живого человека, у прежних систем в похожих тестах результат не поднимался выше 2%. В независимом тесте Nvidia на «человечность» в видеозвонке Griffin набрал 3.83 балла, у живых людей было 3.92, у лучшей прежней модели — 2.80.

Для агентов, которые должны звучать и выглядеть живыми — в поддержке, продажах, обучении — это новая планка качества. Разрыв с живым человеком в тесте Nvidia небольшой, 3.83 против 3.92, и это не рекламный ход, а чужой замер. Но пробовать это пока нельзя: доступна только облегчённая Griffin-Lite и только отдельным тестерам, а полную версию придерживают из-за опасений по безопасности. Значит, в реальный продукт это встроить рано, и я бы следил за новостями, а не закладывал это в план уже сейчас.