Страховщики обвинили ИИ-инструменты в росте расходов на медицину

Blue Cross Blue Shield Association посчитала, что использование ИИ-инструментов при оформлении медицинских страховых заявок подняло расходы на здравоохранение в США на 942 миллиона долларов за два года. В анализе резко выросло число пациентов, которым в документах ставят более тяжёлые диагнозы, а роста реального объёма лечения при этом не видно. Вице-президент BCBSA Люк Чокер сказал об этом прямо: «Это не война. Это полностью одностороннее кровавое побоище».

По сути это разрыв между тем, что ИИ-инструмент написал в документе, и тем, что реально происходило с пациентом — а такой разрыв всплывает не сразу, потому что формально всё оформлено правильно. Я бы не спешил называть это только виной технологии: основатель Abridge Шив Рао в этой же истории говорит, что ИИ может и снижать издержки, а не только раздувать их. Но пока цифры BCBSA показывают именно рост расходов, а не экономию, и Рао сам предупреждает про будущее, где боты в счетах воюют с ботами страховых.