DoorDash запустила ИИ-агента, которому заказ еды можно просто написать

DoorDash открыла в США лист ожидания на ИИ-агента, которому достаточно написать сообщение в Apple Messages, чтобы заказать еду, без захода в приложение. Агент понимает обычные фразы вроде «как обычно» и помнит прошлые заказы, включая привычки по пятничным вечерам, а для компании с разными ограничениями по еде и количеством порций сам собирает групповой заказ. Запуск нацелен на конкурентов Uber Eats и Grubhub, и параллельно DoorDash тестирует доставку дронами с несколькими ресторанами в северной Калифорнии.

Для текстового агента, который просто заказывает еду, это ровно тот тип задачи, где нынешние модели работают хорошо: диапазон действий узкий, цена ошибки низкая, и за человеком остаётся сам факт доставки, который легко проверить. Я не жду, что такие агенты в ближайшее время начнут сами решать более запутанные бытовые задачи — там, где нужно держать контекст дольше одного заказа и нельзя просто переспросить «как обычно». Пока DoorDash и конкуренты соревнуются именно в такой узкой нише, это выглядит честным применением агентов, а не обещанием заменить собой что-то большее.